Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En RYNÉ, nuestra prioridad es que estés satisfecha con tu elección. Por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, la joya debe encontrarse en el mismo estado en que se entregó: sin estrenar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. Es imprescindible adjuntar el comprobante de compra o el número de pedido.

Cómo iniciar una devolución

Para comenzar el proceso, escríbenos a contacto@rynebarcelona.com.

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos una etiqueta de envío y las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde remitir el paquete. Nota: No se aceptarán artículos enviados sin previa autorización por nuestra parte.

Si tienes cualquier duda durante el proceso, estamos a tu disposición en contacto@rynebarcelona.com.

Daños e incidencias

Te rogamos que inspecciones tu pedido al recibirlo. Si la pieza presenta algún defecto, está dañada o no es la que solicitaste, contacta con nosotros de inmediato para que podamos darte una solución rápida.

Excepciones y artículos no devolvibles

Por razones de personalización y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Pedidos personalizados: Joyas grabadas o diseñadas específicamente bajo demanda.

  • Artículos en oferta: Productos adquiridos con descuento o tarjetas regalo.

Cambios

Si deseas un modelo diferente, el procedimiento más ágil es realizar la devolución de la pieza actual y, una vez procesada, efectuar una nueva compra del artículo deseado.

Derecho de Desistimiento (Unión Europea)

Conforme a la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. La joya deberá estar en perfecto estado y en su embalaje original, tal como se especifica en las condiciones generales.

Reembolsos

Tras recibir y verificar el estado de la devolución, te confirmaremos la aprobación del reembolso. El abono se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo estimado de 10 días laborables.

Ten en cuenta que el tiempo que tarda el saldo en aparecer en tu cuenta depende de tu entidad bancaria. Si transcurridos 15 días laborables desde nuestra confirmación no has recibido el abono, contacta con nosotros en contacto@rynebarcelona.com.